Este 2025 en IMCOINSA celebramos nuestro 40 Aniversario. Cuatro décadas de trayectoria manteniendo un sólido crecimiento, cimentado en los valores de nuestro origen familiar: cercanía, compromiso, soluciones eficientes y un cumplimiento riguroso de nuestra palabra.
Durante este tiempo, IMCOINSA se ha consolidado como un proveedor de referencia para la Construcción y la Industria.
Por eso, hoy queremos detenernos a reflexionar sobre los motivos que nos han permitido crecer y evolucionar sin perder de vista quiénes somos, y de dónde venimos.
Hechos, cifras y ventajas reales justifican por qué en IMCOINSA somos referentes en el sector.
Estos son algunos de nuestros COMPROMISOS, mantenidos a lo largo de estas cuatro décadas
_________________________________________________________________________________________________________________________
COMPROMISO CON EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Más de 6.000 puntos de venta para nuestros productos
Desde nuestros inicios en 1.985, hemos confiado en la venta a través del Distribuidor Profesional. En aquel entonces era lo habitual, pero hoy en el siglo XXI, algunos fabricantes se han convertido en competidores directos del canal de distribución, al comercializar directamente al usuario final y/o a través de plataformas online.
En IMCOINSA, seguimos apostando por el Distribuidor. Porque apoyamos el valor del asesoramiento experto, la atención personalizada que ofrece y el compromiso que solo un trato cercano puede garantizar, ya que creemos que esta cercanía es la mejor forma de generar confianza.
Hay que tener en cuenta que apostar por el canal tradicional no significa quedarse atrás. Apoyamos de forma activa a nuestros Distribuidores en sus proyectos de modernización – e-commerce, etc. – ofreciendo el respaldo de nuestro departamento de Marketing y Comunicación, proporcionando todo tipo de recursos para poder reforzar su presencia digital.
De este modo, establecemos sinergias y construimos relaciones reales de colaboración, trabajando en equipo con los suministros industriales y de construcción, y nos convertimos en un aliado fiable tanto para su negocio como para los clientes.
COMPROMISO CON LA COMPETITIVIDAD COMERCIAL
Enfocados en las necesidades de nuestros Clientes, IMCOINSA está comprometida con la optimización y mejora continua de su canal de distribución: el canal de la Distribución profesional.
IMCOINSA, en su condición de Proveedor Global, ofrece estas VENTAJAS como objetivos prioritarios:
- Optimización de Condiciones Comerciales. La centralización de sus compras en IMCOINSA les permite mejorar sus condiciones de compra.
- Tecnología líder. En colaboración con nuestros partners de ámbito internacional ofrecemos al sector tecnología líder en la concepción, diseño y producción de los artículos IMCOINSA.
- Reducción de stock. Alta disponibilidad para los pedidos de reposición que simplifica y reduce el stock en sus instalaciones.
- Ahorro en gastos logísticos. Realizar pedidos agrupados facilita los enviados a Portes Pagados y optimiza la recepción de material.
- Simplificación de gestiones administrativas. Facturación y pagos agrupados; ofertas y negociación conjunta de condiciones comerciales.
COMPROMISO CON EL SERVICIO
Uno de los aspectos más valorados por los clientes es el compromiso con los plazos de entrega y la atención en el servicio de postventa, convirtiendo este compromiso en una de nuestras señas de identidad.
* Datos que arrojan los indicadores auditados por nuestro sistema de calidad ISO 9001
- Envío de pedidos en el mismo día. El sistema de gestión de nuestro almacén, nos permite procesar y enviar pedidos en el mismo día. Esta rápida capacidad de respuesta ayuda a reducir los tiempos de espera y refuerza la confianza de los clientes que apuestan por IMCOINSA. Como decíamos, son datos auditados: el 70% de los pedidos son entregados a la agencia de transportes el mismo día de su recepción, reflejo de nuestro compromiso con la excelencia operativa y el servicio cercano y de calidad hacia el cliente.
- Nivel de stock. Para lograr un servicio de entrega rápida y efectiva, IMCOINSA mantiene un alto nivel de disponibilidad de productos en su almacén. Nuestras auditorías reflejan que el 97% de las líneas de pedido cuentan con stock disponible para entrega inmediata, lo que permite responder a las necesidades de los clientes en cualquier momento, permitiendo que puedan contar con IMCOINSA como un sólido proveedor.
- Proveedor Global – Tratamiento personalizado. A lo largo de las décadas, nuestro catálogo ha evolucionado para adaptarnos a las nuevas demandas del mercado y la tecnología, sin perder nunca nuestra seña de identidad: el trato directo y personalizado. Nuestra amplia gama de productos y líneas evoluciona constantemente para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes, lo que nos posiciona como un Proveedor Global capaz de ofrecer Soluciones Integrales, lo que permite a nuestros clientes centralizar sus compras, mejorando de esta forma las condiciones de adquisición y obteniendo mejores acuerdos comerciales.
- Servicio técnico en todo el territorio nacional. En IMCOINSA, acompañamos a nuestros clientes en todo momento. Por ello, ofrecemos un Servicio Técnico eficiente y con cobertura en todo el territorio nacional, garantizando de este modo la máxima operatividad de nuestros equipos. Contamos con un Servicio de Atención Técnica (SAT) propio en nuestras instalaciones, reforzando de esta forma nuestro compromiso con la calidad y la atención directa. Complementariamente, disponemos de una red de más de 65 servicios técnicos oficiales en todo el territorio peninsular, ofreciendo en un plazo medio de 24 horas una identificación de averías y la elaboración de presupuestos de reparación. De esta forma, gracias a la amplia red de infraestructuras especializadas, logramos resolver en un plazo medio de 72 horas las reparaciones e incidencias, minimizando los tiempos de inactividad y ofreciendo a nuestros clientes la tranquilidad de no sentirse abandonados. (Datos auditados por nuestro sistema de Calidad ISO 9001).
COMPROMISO SOCIAL RSC
La estrategia empresarial de IMCOINSA encaja de manera natural con nuestro compromiso de Responsabilidad Social, entendiéndolo no como una actividad separada, sino como un valor plenamente incorporado en nuestro día a día, enfocado a alcanzar resultados satisfactorios para los diferentes grupos de interés de manera sostenida y equilibrada. La ética, la integridad y la responsabilidad son las guías de conducta de toda nuestra actividad. Nuestro compromiso con los distintos grupos de interés se refleja en nuestra Política de Responsabilidad Social Empresarial alineada en cuatro pilares; sostenibilidad, personas, medioambiente, sociedad.
- Política de Sostenibilidad. IMCOINSA impulsa una gestión responsable basada en la legalidad, la ética, la transparencia y la gestión de riesgos. Desarrolla productos y servicios enfocados en el cliente, considerando los impactos económicos, sociales y ambientales. Además, promueve relaciones responsables con proveedores y clientes para mejorar conjuntamente en sostenibilidad.
- Política de Personas. La empresa valora a su equipo como su principal activo, fomentando su bienestar, igualdad de oportunidades, conciliación laboral y justa retribución. Garantiza un entorno laboral seguro, libre de acoso, que respeta los derechos personales y la protección de datos.
- Política Medioambiental. IMCOINSA desarrolla su actividad minimizando el impacto ambiental, promoviendo el uso responsable de los recursos y formando a sus empleados en buenas prácticas sostenibles.
- Política Social. Comprometida con la comunidad, colabora con organizaciones sociales, culturales, deportivas y humanitarias. Apoya a colectivos vulnerables, refugiados y víctimas de catástrofes, contribuyendo al desarrollo social, cultural y sanitario. Algunas de las entidades a través de las cuales materializamos nuestra Política Social: Cruz Roja, Cáritas, Unicef, Acción contra el hambre, Geube, Jaed, DYA, Orfeón Donostiarra, Abadiño K.E., Cultural de Durango y un largo etc.
- Con el firme compromiso de seguir impulsado acciones de Responsabilidad Social Corporativa, en 2021 lanzamos el galardón “Legado Zubizarreta”, en homenaje a Luis Pérez Zubizarreta, fundador de IMCOINSA. Este reconocimiento se otorga anualmente a aquellas empresas que, como nosotros, promueven e integran iniciativas de RSC, destacando y poniendo en valor las mejores prácticas empresariales. Leer más sobre nuestro Legado Zubizarreta
Estas son Estas son las bases que han sustentado nuestro camino durante más de cuatro décadas,
y que seguirán guiándonos hacia el futuro.
Miramos hacia adelante con entusiasmo y determinación, comprometiéndonos a una mejora constante,
con el objetivo de seguir innovando para ofrecer soluciones que impulsen el crecimiento de nuestros Clientes y aportando valor al sector de la Construcción e Industria.
¡Gracias por ser parte de nuestra historia!
